ندوة نظم إدارة وجودة الخدمات الصحية

رقم الفعالية58496
نوع الفعالية:
تاريخ الفعالية من2018-05-09 الى 2018-05-10
فئة الفعالية
الموقع الرياض, المملكة العربية السعودية

مقدمة

يُعد مفهوم إدارة الجودة من المفاهيم الإدارية الحديثة الذي تقوم فلسفته على مجموعة من الأفكار والمبادئ الهادفة إلى تحقيق أفضل أداء ممكن لتعظيم القدرة التنافسية للمنظمة، من خلال تظافر جهود جميع الأفراد للعمل على التحسين المستمر للسلع والخدمات التي تنتجها المنظمة. في حين أن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعبر عن فلسفة إدارية حديثة صممت لتغيير الثقافة التنظيمية، وللتحول في الطريقة التي تدار بها المنظمة وتأخذ شكل نهج أو نظام إداري شامل، قائم على أساس إحداث تغييرات إيجابية جذرية لكافة عناصر وأجزاء المنظمة يهدف إلى تحقيق حاجات وتوقعات الزبون من خلال إدخال التحسينات المستمرة لكل العمليات والوظائف للوصول إلى أعلى جودة للمخرجات وبأقل تكلفة.

وبالنظر إلى مفهوم جودة الخدمات الصحية، يتضح لنا بأن هذا الموضوع أصبح يأخذ منحى شديد الأهمية في ضرورة تقديم خدمات صحية ذات مستوى متميز للمرضى في الوقت المناسب. ويقصد بها مجموعة الإجراءات الموضوعة للتأكد من القدرة على ضمان تحقيق مستويات عالية من جودة الخدمة الصحية المقدمة إلى المستفيدين من الخدمة الصحية. وتهدف إلى تحسين جودة الخدمات الصحية وبناء الثقة بمعايير الأمان وسلامة المرضى التي تعتبر من أهم المعايير التي يركز عليها المستفيدين مراعاة لحقوق المرضى وضمان رضائهم عن الخدمة الصحية، وأيضا في عملية المفاضلة بين مؤسسات الرعاية الصحية لاختيار الأنسب منها.

وازداد الاهتمام بهذا الموضوع بشكل أكبر في الآونة الأخيرة، نظرًا لاحتدام شدة المنافسة بين مقدمي خدمات الرعاية الصحية في القطاع الخاص. إضافة إلى رغبة أصحاب دور الرعاية الصحية في تسويق خدمات الرعاية الصحية للمستفيدين. لذا فقد أصبح محل الاهتمام والتركيز من قبل إدارات المستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية، والمستفيدين والعاملين في الخدمات الصحية، حيث تركز هذه الأطراف على جودة الخدمة الصحية لتحقيق أهدافها ومصالحها. وذلك من أجل خلق ميزة تنافسية وزيادة الربحية للمؤسسات الصحية في القطاع الخاص في ظل المفاضلة لرغبات واختيارات المستفيدين.

تسعى هذه الندوة إلى تحقيق الأهداف التالية:

1. التعرف على أساسيات ومفاهيم إدارة الجودة الصحية وتطبيقاتها.

2. تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة لإدارة الجودة في المستشفيات والمنشآت الصحية.

3. التعرف على أهم تطبيقات الجودة الشاملة في المستشفيات والمراكز الصحية.

4. تسليط الضوء على أنظمة الجودة في القطاع الصحي.

5. تدريب المشاركين على كيفية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الطبية.

6. رفع قدرات المشاركين في تقييم أنظمة جودة الخدمات الصحية.

7. التعرف على كيفية وضع معايير الجودة الشاملة في المستشفيات ومقاييس الجودة في المستشفيات.

8. الاطلاع على التجارب والممارسات المحلية والعالمية الناجحة بأنظمة الجودة في الخدمات الصحية.

المحاور

المحور الأول: إطار مفاهيمي لمبادئ إدارة الجودة في القطاع الصحي

· الإطار العام لأهمية ومفاهيم الجودة في منظمات الرعاية الصحية.

· إدارة وضبط وتوكيد الجودة والجودة الشاملة في القطاع الصحي.

· تطور أنظمة الجودة والجودة الشاملة في المستشفيات والمراكز الصحية.

· اعتماد المفاهيم الجودة الصحية من قبل هيئات الاعتماد الرسمية.

المحور الثاني: مبادئ تحسين الجودة في القطاع الصحي

· تحليل توقعات المستفيدين من لتحسين خدمات الرعاية الصحية للمرضى.

· التزام الإدارة بمبادئ الجودة الشاملة في الاهتمام بتحقيق سلامة المرضى.

· التركيز على الاهتمام بالمرضى وعائلاتهم والعاملين في الرعاية الصحية والأخذ برأيهم.

· تلافي الأخطاء الطبية والمخالفات الطبية لتحسين جودة الخدمة الصحية.

المحور الثالث: عناصر تحقيق الجودة في المستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية.

· الأنظمة التكاملية في جودة الشراء وجودة التخزين.

· مفاهيم استخدام مواصفة الأيزو القياسية لتطوير الجودة في المستشفيات.

· المنهج النظامي والاستراتيجي في اتخاذ القرار بالاعتماد على الحقائق العملية.

· تطوير نظم الاتصالات والعمل بروح الفريق لتطوير الخدمة الصحية

المحور الرابع: تطبيق مفاهيم الجودة الصحية بالمستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية.

· شروط وخطوات إنشاء إدارة الجودة بالمستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية.

· مراحل تطبيق مفاهيم الجودة المختلفة في المستشفيات والمراكز الصحية.

· تطبيق مفاهيم الجودة المختلفة (الإدارية، التقنية، البشرية، والبيئية) في مؤسسات الرعاية الصحية.

· مشاركة جميع العاملين في الرعاية الصحية في تحقيق أهداف رضى وسلامة المرضى.

المحور الخامس: التخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة في المستشفيات مؤسسات الرعاية الصحية.

· إعداد خطة استراتيجية للجودة في المستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية.

· التركيز على التعرف على احتياجات ورغبات المريض وتوقعاته والالتزام بها وتحقيق المستطاع منها.

· التركيز على العمليات لتقديم رعاية طبية وصحية فعالة ومناسبة للمرضى

· تطبيق معايير المنافسة والتحسين المستمر لتقليل مستويات التفاوت في الخدمات الصحية للمرضى.

المحور السادس: التطبيقات العملية في الجودة على المستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية.

· حلقات مناقشة وتطبيقات عملية

· القيادات الإدارية والطبية في وزارات الصحة.

· القيادات والعاملين في القطاع الصحي في المؤسسات الطبية والمستشفيات.

· المسئولون عن إدارة المستشفيات وإدارة الأقسام الطبية.

· القيادات الإدارية والفنية والعاملين في الأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية.

· العاملون في المجالات الصحية في المستشفيات العامة والخاصة والجامعية.

· أساتذة الجامعات وطلبة الدراسات العليا في القطاع الصحي.

· المهتمون بموضوع إدارة الجودة والجودة الشاملة في القطاع الصحي.

· القيادات الإدارية والصحية في منظمات المجتمع المدني.

بيانات الاتصال

المنسق العام

د. نواف طبيشات

السكرتير التنفيذي

 202/22580006+ داخلي: 332
00201066689473
WIbrahim@arado.org

الحجوزات مغلقة لهذا الحدث

الموقع

فعاليات حسب الفئة

  • جامعة العين|
  • من 2023-01-16 الى2023-01-17 |

ورشة العمل الإقليمية السابعة لتطوير مهارات أعضاء هيئة التدريس في كليات الصيدلة

ورشة العمل الإقليمية السابعة لتطوير مهارات أعضاء هيئة التدريس في كليات الصيدلة تتظم يومي 17-16 يناير 2022 بجامعة العين -…

  • خالد محمود|
  • من 2023-12-31 الى2023-12-31 |

جائزة زايد للاستدامة 2023

أعلنت جائزة زايد للاستدامة عن فتح باب تقديم طلبات المشاركة في دورتها لعام 2023. وتهدف هذه الجائزة العالمية الرائدة، التي أسستها دولة…

  • مركز ضياء|
  • من 2022-12-31 الى2022-12-31 |

ندوات ومؤتمرات ودورات مباشرة عبر قناة مركز ضياء Diae Center

ندوات ومؤتمرات ودورات مباشرة عبر قناة مركز ضياء Diae Center السادة الأفاضل من العلماء والباحثين والطلاب والمهتمين بالبحث العلمي والابتكار…

فعاليات حسب الموقع

  • خالد محمود|
  • من 2023-01-23 الى2023-01-25 |

منتدى مستقبل العقار

إنطلاقأ من موافقة مجلس الوزراء على الاستراتيجية الشاملة للقطاع العقاري التي تعكس اهتمام القيادة الرشيدة بتطوير القطاع في المملكة باعتباره أحد ركائز…

تعليقات